Ač se to může zdát šílené, vždyť to mám do práce kousek, strávím každý zimní měsíc v městské hromadné dopravě na místě cestujícího víc jak tři pracovní dny. K tomuto zjištění jsem došel předevčírem a musím říct, takto vysoké číslo mne skutečně překvapilo. Tři pracovní dny je dost. a možnosti, jak tento čas zkrátit celkem žádné. Cesta autem mi zabere zhruba stejně.

Naštěstí, v MHD jen tak „nečučím do nikam“ a čas se snažím využít k věcem, na které už doma není tolik času. Čtení knih, dívání se na seriály, hraní her. Takže na druhou stranu, i když je toto číslo strávené v MHD vysoké, zas tak moc mi nevadí.

Co jsem se nyní rozhlédl po svém okolí, jsem na tom ještě dobře. Spousta lidí stráví na cestě do práce v měsíčním souhrnu ještě mnohem více času. Schválně, zkuste si to spočítat a zmiňte se o tom v komentářích, docela by mě to zajímalo? A co při cestování děláte?

Pro vás co netuší oč tu běží, přečtěte si příspěvek zde: Zákaznickým zárukám v Kauflandu zřejmě lépe nevěřit. Kupodivu vyjádření z Kauflandu mi přišlo obratem. Zde ho předkládám:

Vážený pane Faltýnku,

děkujeme za Váš čas, který jste věnoval sepsání své emailové zprávy.

Z Vaší zprávy jsme se dozvěděli, že jste při nákupu u nás neobdržel 30,- Kč jako malou omluvu za dlouhé čekání u pokladny.

Vaše upozornění jsme prověřili a zjistili, že v tomto případě došlo k pochybení našich zaměstnanců. Tuto záležitost jsme projednali s vedením provozu. Vedoucím obchodního domu v Hradci Králové je pan Hořínek, proto je pravděpodobné, že k řešení stížnosti byla přivolána vedoucí dne.

Naše pracovníky v tomto směru poučíme, aby k podobným chybám nedocházelo.

Jako omluvu za způsobené těžkosti si Vás dovolujeme požádat, abyste se kdykoli při Vaší další návštěvě dostavil na Informace, kde Vám vyplatíme 30 ,-Kč.

Děkujeme za Vaše pochopení a doufáme, že nadále zůstanete i nadále naším zákazníkem.

S pozdravem

Protože mě samotných 30 korun netrápí, odpověděl jsem:

Číst dál »

Jak jste již možná z minulých příspěvků poznali (odkazy níže), do Kauflandu chodím celkem pravidelně. Není to tím, že by to byl supermarket mého srdce, ale jeho relativní blízkostí a dostupností. Dnes, poté co jsme celá rodina strávili odpoledne v blízké Filharmonii na výborném představení Království zlatého slunce, jsme si řekli, že je potřeba udělat větší rodinný nákup a do blízkého Kauflandu zavítali.

Nákup probíhal celkem v pohodě, až na šílené fronty u pokladen. Však to znáte, velký neduh většiny supermarketů. Na tento stav jsem si tak nějak už zvykl, stejně ho nijak vylepšit nemohu, tak si na fronty nestěžuji. Navíc si v době kdy čekám ve frontě vytáhnu mobil a čas si krátím čtením knih, či novinek v RSS čtečce.

Dnes, kdy jsme byli nakupovat celá rodina, brouzdat mnoho na mobilu nešlo, tak jsem něco času věnoval podrobnějšímu čtení velkých cedulí s nápisem ZÁRUKA.

Na jedné z nich, viz. obrázek, stálo:

Záruka rychlosti

Pokud nejsou všechny pokladny otevřeny a Vy čekáte déle než 5 minut, obdržíte od nás na informacích jako omluvu 30,- Kč.

Proč to nezkusit, řekl jsem si. A již chvíli zařazen do jedné z dlouhých front jsem se podíval na hodiny. Fronta se táhla velmi pomalu. Než jsme se dobrali k pokladně, trvalo to od pohledu na hodiny téměř čtvrt hodiny. Od pěti minut, kdy zákazník dle informační cedule dostává jako omluvu 30 Kč, je to již slušná odchylka. Navíc pokud by tento proces fungoval, bylo by to pro Kaufland veliké plus a já bych vás zde o tom mohl nadšeně informovat.

Číst dál »