Pro vás co netuší oč tu běží, přečtěte si příspěvek zde: Zákaznickým zárukám v Kauflandu zřejmě lépe nevěřit. Kupodivu vyjádření z Kauflandu mi přišlo obratem. Zde ho předkládám:

Vážený pane Faltýnku,

děkujeme za Váš čas, který jste věnoval sepsání své emailové zprávy.

Z Vaší zprávy jsme se dozvěděli, že jste při nákupu u nás neobdržel 30,- Kč jako malou omluvu za dlouhé čekání u pokladny.

Vaše upozornění jsme prověřili a zjistili, že v tomto případě došlo k pochybení našich zaměstnanců. Tuto záležitost jsme projednali s vedením provozu. Vedoucím obchodního domu v Hradci Králové je pan Hořínek, proto je pravděpodobné, že k řešení stížnosti byla přivolána vedoucí dne.

Naše pracovníky v tomto směru poučíme, aby k podobným chybám nedocházelo.

Jako omluvu za způsobené těžkosti si Vás dovolujeme požádat, abyste se kdykoli při Vaší další návštěvě dostavil na Informace, kde Vám vyplatíme 30 ,-Kč.

Děkujeme za Vaše pochopení a doufáme, že nadále zůstanete i nadále naším zákazníkem.

S pozdravem

Protože mě samotných 30 korun netrápí, odpověděl jsem:

Přeji Vám hezký den,

děkuji za odpověď a uznání oprávněnosti mého požadavku na využití záruky rychlosti.

Přiznaných 30,- Kč naštěstí nijak nepotřebuji (nešlo mi o částku, ale o prověření vámi poskytovaných zákaznických záruk), tak bych vás poprosil, zdali je můžete přihodit do některé z kasiček dobročinných studentů „výběrčích“, kteří se občas v prostorách Kauflandu vyskytují. Při mé poslední návštěvě probíhala sbírka na hluchoněmé. Díky.

S pozdravem,

Lukáš Faltýnek.

Doufám, že „mých“ 30,- Kč někomu pomůže ;-).

Pro další si v případě dlouhého čekání opět dojdu na informace ;-).